😊 Emociones
🎯 Acciones
Recibe audio de WhatsApp de su hermano recomendando una app para alquileres
Su esposa busca 'aplicacion alquileres Costa Rica' en el Play Store
Encuentra varias apps pero la mayoria son para inquilinos
Su esposa encuentra HabitaNexus y lee 'negociacion digital de contratos, deposito protegido, inspeccion con fotos'
Abre la app y ve tres opciones: Soy propietario / Soy arrendador-gestor / Busco alquiler
Lee la explicacion visible debajo de cada opcion y toca 'Soy propietario'
Ingresa numero de celular + codigo SMS — se crea su cuenta
Explora el wizard stepper: ve 'Paso 1 de 6: Ubicacion y tipo de inmueble'
Cada campo tiene explicacion visible '¿Por que solicitamos esto?'
Va en la pickup a la propiedad con el celular de su esposa
Completa los pasos del wizard: mide cuartos con cinta metrica, verifica tipo de medidor, sistema de agua caliente
Toma fotos de cada espacio siguiendo el orden del wizard
La app muestra recomendaciones antes de grabar: 'Grabe en horizontal, camine despacio, asegurese de buena iluminacion'
Su esposa le graba el video tour — recorrido continuo
Al fotografiar el bano, nota que la luz del plafon esta quemada — marca 'requiere reparacion'
Completa los campos del catalogo: no modificaciones sin autorizacion, inspeccion mensual, restricciones de ruido
Revisa todo lo subido con su esposa — wizard muestra todos los pasos en verde
Ve el preview de como se va a ver la propiedad publicada
Ve la incidencia del plafon del bano marcada como 'requiere reparacion'
Toca 'Publicar' — la app confirma 30 dias gratis
Comparte el link via WhatsApp a su hermano, vecinos, companero de la CCSS
Su esposa publica el link en grupos de Facebook de Sabanilla y San Pedro (UCR)
El hermano reenvía el link a su sobrino, que lo comparte en un grupo de WhatsApp de la UCR
Recibe notificacion push: 'Mery envio una propuesta para tu propiedad'
Revisa perfil verificado de Mery — calificaciones, historial
Revisa propuesta termino por termino: C280,000/mes, 3 anos, gato solo interior, inspeccion mensual
Nota que Mery no menciono el plafon del bano — contrapropone que el lo repare antes de que ella entre
Escanea el codigo de barras en el reverso de su cedula con la camara del celular
Su esposa le ayuda a comprar certificacion RNP en rnpdigital.com (~C1,500)
Verificado como propietario, envia la contrapropuesta
Mery acepta en 2 horas — confirma que Jose repare el plafon antes de entrar
La app muestra: 'Acuerdo alcanzado — pendiente inspeccion inicial'
Jose repara el plafon del bano como acordo
La app agenda la inspeccion inicial — Mery confirma horario
Jose llega a la propiedad en la pickup, Mery llega puntual
Recorren el inmueble espacio por espacio siguiendo el orden de la app
La app muestra cada cuarto del wizard y les pide tomar fotos del estado actual
Jose muestra el plafon nuevo del bano: 'Vea, quedo como nuevo'
La app registra cada foto con fecha, hora, y geolocalizacion
La app genera el acta de entrega digital con inventario completo
Ambos revisan el acta en sus celulares
Jose firma digitalmente, Mery firma digitalmente
La app confirma: 'Acta de entrega registrada. Contrato listo para firma.'
Jose ve el expediente digital: contrato original + acta de entrega como primer documento adjunto — cambios futuros se agregan como adendas, nunca se modifica el original
💭 Pensamientos
Eso no sera una estafa?
Peor no puede estar
Curiosidad mezclada con escepticismo
Se pregunta si la app es para propietarios o solo para inquilinos como las demas
Solo me pidio el numero, no me pidio correo ni contrasena
Es como llenar un formulario del banco, pasito a pasito (su esposa)
Algunos campos no los conoce — va a tener que ir a la propiedad a verificar
Esto si tiene sentido — le estoy poniendo a la propiedad lo que nunca le puse antes
Se siente productivo por primera vez con la tecnologia
Le gusta que la app le va diciendo que fotografiar en cada paso
Le preocupa que el video tour no le quede bien
Nunca habia visto mi propiedad asi de organizada
Se siente orgulloso de su propiedad presentada de manera profesional
Los 30 dias gratis le quitan la presion de pagar sin saber si funciona
Ahora a esperar a ver si llega alguien
Esta muchacha tiene buenas calificaciones y trabaja en computacion
Le da confianza ver el perfil verificado con historial
Antes esto era puro WhatsApp y uno no sabia con quien estaba hablando
Le sorprende que Mery acepto en 2 horas — con el letrero fisico a veces pasaban semanas
Si yo hubiera tenido esto hace dos anos, ese mae no me sale con que 'ya estaba asi'
Le gusta que Mery tambien esta tranquila con las fotos — no es adversarial sino confianza mutua
Piensa en su hermano y en todo lo que perdio sin documentar
Esto es mejor que cualquier papel que me hiciera un conocido
😤 Frustraciones
La letra del celular es muy pequena
Las apps le piden crear cuenta con correo electronico que casi no usa
La mayoria de apps son para inquilinos, no para propietarios — se siente ignorado por el mercado
Depende de su esposa para navegar el Play Store
Algunos campos no los conoce (ej: tipo de medidor — individual o compartido)
Va a tener que ir a la propiedad a verificar datos antes de completar el wizard
Le gustaria poder guardar el progreso y seguir despues
Le cuesta sacar fotos rectas de los cuartos pequenos porque no cabe para atras
No sabe si las fotos del bano quedaron bien iluminadas porque no tiene ventana
No esta seguro de si el video tour quedo bien pero lo sube de todas formas
No sabe cuanto tiempo va a tardar en llegarle una propuesta
Le preocupa que nadie use la app todavia porque es nueva
Necesito ayuda de su esposa para comprar la certificacion RNP — rnpdigital.com no es amigable para adultos mayores
Los C1,500 parecen un gasto adicional pero su esposa le recuerda que es una sola vez y sirve para las dos propiedades
Le hubiera gustado tener esto desde el primer inquilino — habria ahorrado cientos de miles en reparaciones no comprobadas
Siente tristeza por todo lo que su esposa sufrio de presion por culpa de inquilinos problematicos
📱 Touchpoints
WhatsApp (audio del hermano), Play Store (busqueda), Celular de su esposa (mejor pantalla), Listing de HabitaNexus en la tienda de apps
WhatsApp, Play Store, Celular de su esposa
App de HabitaNexus (pantalla de seleccion de rol, verificacion SMS, wizard stepper con explicaciones), Celular de su esposa
App movil, Visita presencial a la propiedad (para verificar datos)
App de HabitaNexus (wizard stepper, camara de fotos, grabacion de video tour, pantalla de recomendaciones de grabacion), Celular de su esposa, La propiedad fisica, Cinta metrica de ebanisteria, Pickup
App movil, Presencial en la propiedad
App de HabitaNexus (preview de publicacion, boton de compartir), WhatsApp (envio de links a contactos), Facebook (su esposa publica en grupos de Sabanilla/San Pedro), Version web publica del marketplace
App movil, WhatsApp, Facebook, Web publica del marketplace
App de HabitaNexus (notificacion push, perfil de Mery, propuesta termino por termino, contrapropuesta, escaneo de cedula), Camara del celular (escaneo de cedula), rnpdigital.com (certificacion RNP), Celular de su esposa
App movil, rnpdigital.com (navegador web), Camara del celular
App de HabitaNexus (recorrido guiado, camara con geolocalizacion, acta de entrega digital, firma digital, expediente del contrato), Celular propio o de su esposa, La propiedad fisica, Mery (presencial)
App movil, Presencial en la propiedad, Correo electronico (envio automatico del acta firmada)
💡 Oportunidades
Landing page de Play Store debe decir explicitamente 'para propietarios e inquilinos'
Screenshots del Play Store deben mostrar el flujo del propietario primero
Programa de referidos por WhatsApp: el hermano que refiere podria recibir un beneficio
Cada campo del wizard con explicacion visible: '¿Por que solicitamos esto?' en texto claro debajo del campo, sin necesidad de tocar nada
Permitir guardar borrador y continuar despues
Indicador de progreso claro: 'Paso 2 de 6 — Distribucion del inmueble'
Texto grande y botones amplios — usuario de 65 anos en celular
Pantalla de recomendaciones de fotografia y video antes de cada captura — tips visibles, no expandibles
Campo de estado por espacio: 'buen estado' / 'requiere reparacion' / 'no aplica'
Futuro: medicion por realidad aumentada para eliminar la cinta metrica
Permitir subir fotos y video en baja resolucion si la conexion es mala — comprimir y subir en background
Link compartido con preview rico (Open Graph tags) — foto principal, precio, ubicacion en la tarjeta de WhatsApp/Facebook
UTM tags por canal: utm_source=whatsapp/facebook, utm_medium=referral/social
Analytics stack: PostHog (product analytics + funnels) + Google Analytics (traffic) + Looker Studio dashboard interno para embudo AAARRR
Tracker de compartidos para Jose: puede ver cuantas personas abrieron su link y desde que canal
Notificacion push: '5 personas vieron tu propiedad hoy desde Facebook' — con desglose por canal
Version web publica debe cargar rapido en celulares viejos
Guia paso a paso para comprar la certificacion RNP — o link directo desde la app a rnpdigital.com con campos prellenados
Notificacion clara de que la certificacion es una sola vez y sirve para todas las propiedades del mismo inmueble
Escaneo de cedula con soporte dual: codigo de barras PDF417 (cedulas viejas) + MRZ con OCR (cedulas nuevas) — deteccion automatica del formato
Sistema de comparacion de propuestas si llegan multiples inquilinos — tabla lado a lado
Indicador de tiempo de respuesta del inquilino: 'Mery respondio en 2 horas'
KYC/AML como capa backend separada (Persona, Auth0, Ondato) — no visible para Jose
Modelo de expediente digital: contrato original inmutable + adendas como control de cambios (documentar en SOP y OpenSpec)
Comparacion visual automatica: en inspecciones futuras, la app muestra la foto original al lado de la nueva del mismo espacio
Checklist de inspeccion pre-poblado con los espacios del wizard — Jose no se salta ningun cuarto
Referido a Fixii si durante la inspeccion se detectan reparaciones que Jose no puede hacer solo
Envio automatico del acta firmada por correo electronico a ambas partes como respaldo legal vinculante + opcion de descargar PDF